Nota: Dokumen terma dan syarat ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan mygame ("Platform"). Versi terkini dokumen ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
1. Definisi dan Tafsiran
Dalam dokumen terma dan syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan sebaliknya:
- "Platform" merujuk kepada laman web mygame yang boleh diakses melalui mygame.bar dan semua aplikasi mudah alih berkaitan.
- "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform mygame.
- "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan mygame.
- "Baki" merujuk kepada jumlah kredit wang sebenar dalam akaun ahli, tidak termasuk jumlah bonus yang belum dilepaskan.
- "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang balik atau ganjaran promosi lain yang diberikan oleh mygame kepada ahli tertakluk kepada syarat tertentu.
- "Pengeluaran" merujuk kepada proses pemindahan dana dari akaun mygame ke akaun bank atau e-Wallet yang berdaftar atas nama ahli.
- "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh mygame sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
- "Permainan Bertanggungjawab" merujuk kepada amalan dan alat yang disediakan oleh mygame untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan bijak.
2. Kelayakan Keahlian
Untuk mendaftar dan menggunakan platform mygame, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. mygame tidak membenarkan individu bawah umur menggunakan platform ini dalam apa jua keadaan.
- Bermastautin di kawasan geografi di mana penggunaan platform mygame adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan kepatuhan kepada undang-undang negara anda.
- Belum pernah diharamkan atau digantung daripada platform mygame sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
- Mendaftar atas nama diri sendiri dan bukan atas nama pihak lain. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja.
- Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara sah.
mygame berhak meminta bukti umur bila-bila masa. Akaun yang terbukti milik individu bawah 18 tahun akan ditamatkan serta-merta dan semua dana akan dibekukan sementara siasatan dijalankan.
3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun
Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah asas untuk penamatan akaun tanpa notis.
- Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja. Memiliki lebih dari satu akaun (termasuk akaun ahli keluarga yang menggunakan peranti atau rangkaian yang sama) boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung.
- Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. mygame tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada capaian tidak sah yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
- Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, sila hubungi pasukan sokongan mygame dengan segera melalui live chat yang tersedia 24/7.
- Maklumat akaun seperti nama penuh, nombor telefon dan butiran bank hanya boleh dikemas kini selepas proses pengesahan KYC yang berjaya.
- mygame berhak membekukan akaun buat sementara waktu untuk menjalankan semakan keselamatan rutin atau untuk pematuhan keperluan pengawalseliaan.
4. Deposit dan Kaedah Pembayaran
mygame menerima pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, TNG e-Wallet, GrabPay dan DuitNow. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).
- Amaun deposit minimum ialah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran, tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran masing-masing.
- Deposit biasanya dikreditkan ke akaun mygame anda dalam masa 1 hingga 5 minit selepas transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.
- Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam tempoh 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi untuk siasatan segera.
- mygame tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan yuran mereka sendiri yang di luar kawalan mygame.
- Semua dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan permainan di platform mygame sahaja dan tidak boleh digunakan sebagai kemudahan perbankan atau pemindahan dana kepada pihak ketiga.
- mygame berhak menolak deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti haram, penipuan atau pengubahan wang haram.
5. Pengeluaran Kemenangan
Kemenangan anda adalah milik anda sepenuhnya. mygame komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan telus tanpa sebarang potongan tersembunyi.
- Pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi. Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam pada hari bekerja selepas pengesahan diluluskan.
- Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau e-Wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun mygame anda. Pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan sama sekali.
- Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM5,000 memerlukan penyelesaian proses KYC penuh termasuk penghantaran salinan MyKad dan bukti alamat terkini.
- Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya.
- mygame berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan sedang dijalankan sekiranya terdapat petunjuk aktiviti mencurigakan pada akaun berkenaan.
- Had pengeluaran harian dan bulanan berbeza mengikut tahap keahlian. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi berbanding ahli biasa.
6. Bonus, Promosi dan Ganjaran
mygame menawarkan pelbagai promosi dan bonus menarik dari masa ke masa. Setiap promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan, di samping syarat am berikut:
- Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.
- Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan menuntut bonus yang sama berkali-kali melalui pelbagai akaun dianggap penipuan.
- mygame berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh daripadanya sekiranya didapati berlaku penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan kaedah pertaruhan berisiko rendah yang direka untuk mengelakkan syarat rollover.
- Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tiada nilai tunai langsung melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi.
- Tempoh sah setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
- mygame berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
7. Peraturan Permainan
Semua permainan yang ditawarkan di platform mygame dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas pihak ketiga untuk memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap hasil permainan.
- Keputusan permainan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. mygame tidak boleh membalikkan hasil permainan yang telah selesai melainkan terdapat kerosakan teknikal yang terbukti mempengaruhi keputusan.
- Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putus sambungan semasa permainan aktif, mygame akan memulihkan sesi ke keadaan terakhir yang direkodkan oleh pelayan sebaik sahaja sambungan dipulihkan.
- Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan. Pastikan anda menyemak amaun pertaruhan dengan teliti sebelum mengesahkan.
- Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh diler adalah muktamad dan mengikat. Sebarang pertikaian perlu diajukan dalam tempoh 24 jam selepas permainan selesai.
- Untuk taruhan sukan, odd yang dipaparkan semasa penempatan pertaruhan adalah yang diguna pakai. Perubahan odd selepas pertaruhan disahkan tidak mempengaruhi pertaruhan anda.
- mygame berhak membatalkan dan membayar balik pertaruhan sekiranya berlaku ralat ketara pada odd yang diterbitkan akibat kesilapan teknikal atau manusia.
8. Tingkah Laku Ahli yang Dilarang
Untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat bagi semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun:
- Mempunyai lebih dari satu akaun atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
- Pengubahan wang haram — menggunakan platform mygame untuk menyembunyikan atau memindahkan wang yang diperoleh secara haram.
- Kolusi — bekerjasama dengan ahli lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
- Penggunaan perisian automatik (bot, script atau alat automatik lain) untuk bermain atau membuat pertaruhan.
- Eksploitasi kelemahan sistem — memanfaatkan ralat teknikal atau pepijat perisian untuk keuntungan yang tidak sah.
- Penyalahgunaan bonus — mendaftar akaun palsu atau menggunakan maklumat palsu untuk menuntut promosi berganda.
- Ancaman atau gangguan terhadap kakitangan mygame atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.
mygame mengekalkan hak untuk menyiasat mana-mana akaun yang disyaki melanggar peraturan ini dan mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk penyitaan dana yang diperoleh secara tidak sah.
9. Privasi dan Keselamatan Data
mygame mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Pengurusan data kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya.
- Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dikumpulkan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan komunikasi perkhidmatan sahaja.
- mygame menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua pemindahan data antara pelayar anda dan pelayan kami, memastikan maklumat sensitif anda tidak boleh dipintas.
- Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
- Maklumat transaksi kewangan disimpan dalam pelayan selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan mygame yang diberi kuasa.
- Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, memohon pembetulan atau meminta pemadam data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.
Untuk butiran lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.
10. Penamatan dan Penutupan Akaun
Sama ada anda atau mygame boleh menamatkan perjanjian ini dan menutup akaun anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat berikut:
- Penutupan oleh ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki bersih yang layak akan dibayar balik mengikut proses pengeluaran standard.
- Penutupan oleh mygame: mygame berhak menutup akaun anda dengan notis 7 hari sekiranya anda tidak lagi memenuhi syarat kelayakan keahlian atau atas sebab perniagaan.
- Penamatan segera: mygame berhak menutup akaun anda serta-merta tanpa notis sekiranya terdapat bukti pelanggaran terma yang serius seperti penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
- Selepas penutupan akaun, semua baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dilucutkan. Baki wang sebenar yang bersih akan dikembalikan selepas semua siasatan yang berkaitan diselesaikan.
- Ahli yang akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak dibenarkan mendaftar semula tanpa kelulusan bertulis daripada pihak pengurusan mygame.
11. Had Liabiliti dan Penafian
Penggunaan platform mygame adalah atas risiko anda sendiri. mygame tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:
- Gangguan atau ketidaktersediaan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, force majeure, atau faktor di luar kawalan mygame yang munasabah.
- Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang dilakukan oleh ahli. Ingat bahawa semua permainan melibatkan risiko dan kemenangan tidak dijamin.
- Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.
- Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga.
- Keputusan pertaruhan sukan yang dipengaruhi oleh faktor luar jangkaan seperti pembatalan perlawanan, perubahan format pertandingan atau keputusan lembaga pengawalseliaan sukan.
Had maksimum liabiliti mygame kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.
12. Pindaan Terma dan Syarat
mygame berhak untuk mengemas kini atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Semua pindaan akan dikuatkuasakan dengan cara berikut:
- Pindaan material akan dimaklumkan kepada semua ahli aktif melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh berkuat kuasa.
- Pindaan minor seperti pembetulan bahasa atau penjelasan fakta boleh dikuatkuasakan serta-merta tanpa notis terlebih dahulu.
- Penggunaan berterusan platform mygame selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.
- Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.
- Versi terma yang berkuat kuasa pada tarikh sesuatu pertikaian timbul adalah yang akan diguna pakai dalam penyelesaian pertikaian tersebut.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, hubungi pasukan sokongan mygame melalui live chat yang tersedia 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam.